Meta-ն գործարկել է WhatsApp-ի ԱԲ Business Agent-ը ամբողջ աշխարհում

Meta-ն ամբողջ աշխարհում հասանելի է դարձրել WhatsApp-ի արհեստական բանականությամբ աշխատող Business Agent-ը՝ բիզնեսներին հնարավորություն տալով ավտոմատացնել հաճախորդների հետ հաղորդակցությունները։

ԱԲ օգնականը կարող է պատասխանել հաճախորդների հարցերին, առաջարկել պրոդուկտներ, կազմակերպել հանդիպումներ, գնահատել պոտենցիալ հաճախորդներին և անհրաժեշտության դեպքում հաղորդակցությունները փոխանցել համապատասխան օպերատորներին։ Այն հասանելի կդառնա նաև Instagram-ի անձնական հաղորդագրությունների բաժնում։

Meta-ն նաև փորձարկում է նոր գործառույթներ, որոնք բիզնեսներին կտրամադրեն գիշերվա ընթացքում տեղի ունեցած զրույցների ամփոփումներ և օգտակար վերլուծություններ հաճախորդների հետ հաղորդակցություններից։ Փորձարկումները կատարվում են WhatsApp Business-ում, Instagram-ում, Messenger-ում և Meta Business Suite-ում։

Ընկերությունը նախատեսում է ավելացնել նոր հնարավորություններ, այդ թվում՝ շուկայի հետազոտություն, օրացույցի կառավարում, ապրանքների գովազդում և ինտեգրում Shopify, Zendesk և նմանատիպ այլ արտաքին հարթակներին։

Meta-ն մտադիր է ծառայությունը մոնետիզացնել WhatsApp Business Premium բաժանորդագրությունների միջոցով, իսկ խոշոր ընկերությունները կվճարեն ըստ ԱԲ-ի օգտագործման ծավալի։ Այս քայլը WhatsApp-ի բիզնես եկամուտների աճին ուղղված ռազմավարության կարևոր մասն է։